REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OGRZEJMYTO.PL

obowiązujący od dnia 13 lipca 2026 r.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem ogrzejmyto.pl, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy, składania i rozpatrywania reklamacji oraz zasady odpowiedzialności stron.
2. Sklep Internetowy prowadzony jest przez:

OGRZEJMY TO JAKUB SUKALSKI
ul. Na Belfort 63
87-301 Szabda
NIP: 8741773366
REGON: 382819600

adres poczty elektronicznej: sukalskij@ogrzejmyto.pl
numer telefonu: 696 241 214

zwanego dalej „Sprzedawcą”.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową, w szczególności:
   a) komponentów instalacji fotowoltaicznych,
   b) modułów fotowoltaicznych,
   c) falowników i mikrofalowników,
   d) magazynów energii i komponentów systemów magazynowania energii,
   e) konstrukcji montażowych,
   f) zabezpieczeń i komponentów elektrycznych,
   g) urządzeń klimatyzacyjnych,
   h) pomp ciepła,
   i) urządzeń grzewczych,
   j) komponentów instalacyjnych,
   k) innych urządzeń i Towarów związanych z odnawialnymi źródłami energii, energetyką, chłodnictwem, ogrzewaniem i techniką instalacyjną.
4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na rzecz Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców.
5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
6. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
7. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu.
8. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej w zakresie niezbędnym do złożenia i obsługi Zamówienia.
9. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
10. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

 

§2. DEFINICJE

1. Sprzedawca – OGRZEJMY TO JAKUB SUKALSKI.
2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem ogrzejmyto.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
6. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie posiada statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
7. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
8. Urządzenie – Towar będący urządzeniem technicznym, elektrycznym, elektronicznym, chłodniczym, grzewczym lub energetycznym.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
11. Producent – producent Towaru w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
12. Instalator – osoba lub podmiot wykonujący montaż, instalację, uruchomienie, serwis lub inne czynności techniczne dotyczące Towaru.

 

§3. INFORMACJE O TOWARACH I PARAMETRACH TECHNICZNYCH

1. Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, chyba że opis konkretnego Towaru wyraźnie stanowi inaczej.
2. Informacje dotyczące Towarów, w szczególności ich parametrów technicznych, wymiarów, mocy, wydajności, sprawności, kompatybilności, wyposażenia i przeznaczenia, opracowywane są w szczególności na podstawie danych producentów, importerów lub dystrybutorów.
3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Towarach były prawidłowe i aktualne.
4. Klient zobowiązany jest przed zakupem zapoznać się z opisem Towaru, jego parametrami technicznymi, przeznaczeniem oraz – jeżeli jest dostępna przed zakupem – dokumentacją techniczną.
5. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Dopuszczalne są różnice niewpływające na zgodność Towaru z umową, wynikające w szczególności ze zmian opakowania lub zmian produkcyjnych producenta.
6. Oznaczenia handlowe takie jak „zestaw”, „komplet”, „instalacja” lub podobne nie oznaczają, że Towar zawiera wszystkie elementy niezbędne do wykonania kompletnej instalacji w konkretnym obiekcie, chyba że opis Towaru wyraźnie wskazuje inaczej.
7. Klient powinien każdorazowo zweryfikować zakres zestawu wskazany w opisie Towaru.
8. Elementy niewymienione w opisie zestawu nie są objęte Umową sprzedaży.
9. Parametry dotyczące uzysku energii, wydajności, COP, SCOP, SEER, mocy, oszczędności, autokonsumpcji, okresu zwrotu inwestycji oraz innych wskaźników mogą zależeć od warunków zewnętrznych, sposobu montażu, konfiguracji instalacji i sposobu użytkowania.
10. Dane określone w ust. 9 nie stanowią gwarancji osiągnięcia przez Klienta określonego wyniku ekonomicznego lub technicznego, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do osiągnięcia konkretnego rezultatu w odrębnej umowie.

 

§4. DOBÓR TOWARÓW I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PROJEKT INSTALACJI

1. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowy dobór Towaru do planowanej instalacji, budynku, urządzenia lub systemu, chyba że Sprzedawca na podstawie odrębnej umowy wyraźnie zobowiązał się do wykonania indywidualnego projektu lub profesjonalnego doboru technicznego.
2. Sprzedawca nie jest projektantem instalacji Klienta wyłącznie z tego powodu, że:
   a) sprzedał Towar,
   b) odpowiedział na pytanie Klienta,
   c) przekazał kartę katalogową,
   d) wskazał parametry Towaru,
   e) przedstawił dostępne warianty Towaru,
   f) udzielił ogólnej informacji handlowej lub technicznej.
3. Ogólne informacje przekazywane przez Sprzedawcę nie zastępują projektu instalacji, obliczeń konstrukcyjnych, obliczeń elektrycznych, audytu energetycznego, projektu chłodniczego, hydraulicznego lub innych wymaganych opracowań technicznych.
4. Jeżeli Klient dokonuje zakupu na podstawie własnego projektu, zestawienia materiałowego, listy komponentów lub wskazania swojego Instalatora, Sprzedawca nie odpowiada za błędy znajdujące się w dokumentacji lub informacjach przekazanych przez Klienta albo osoby działające na jego rzecz.
5. Klient zobowiązany jest przed zakupem zweryfikować w szczególności:
   a) kompatybilność urządzeń,
   b) zakres napięć i prądów,
   c) moc urządzeń,
   d) wymagania komunikacyjne,
   e) rodzaj przyłączy,
   f) wymagania konstrukcyjne,
   g) wymagane zabezpieczenia,
   h) wymagania producenta dotyczące montażu i uruchomienia.
6. Sprzedawca nie gwarantuje wzajemnej kompatybilności Towarów różnych producentów, chyba że taka kompatybilność została wyraźnie wskazana przez Sprzedawcę.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ustawowych praw Konsumenta.

 

§5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
5. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza przyjęcia oferty Klienta, jeżeli z treści wiadomości wynika, że jest to wyłącznie potwierdzenie technicznego otrzymania Zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca może przed zawarciem Umowy sprzedaży odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności w przypadku:
   a) braku Towaru,
   b) błędu systemowego,
   c) oczywistego błędu w cenie,
   d) oczywistego błędu w opisie Towaru,
   e) braku możliwości zweryfikowania Zamówienia,
   f) podania nieprawidłowych danych,
   g) braku wymaganej płatności,
   h) braku dokumentów wymaganych przepisami prawa do sprzedaży określonego Towaru,
   i) uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub działania sprzecznego z prawem.
8. W przypadku braku możliwości realizacji opłaconego Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność.
9. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane.
10. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta błędnego adresu, numeru telefonu lub innych nieprawidłowych danych w zakresie, w jakim skutki te wynikają z działania lub zaniechania Klienta.

 

§6. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich.
2. Ceny prezentowane Konsumentom są cenami brutto.
3. Koszty dostawy wskazywane są przed złożeniem Zamówienia.
4. Dostępne metody płatności wskazywane są w procesie składania Zamówienia.
5. Zamówienie może zostać skierowane do realizacji po otrzymaniu płatności, chyba że wybrana metoda płatności lub indywidualne ustalenia przewidują inaczej.
6. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Zamówienie może zostać anulowane.
7. Sprzedawca stosuje obowiązujące przepisy dotyczące informowania o obniżkach cen.
8. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Klient będący Przedsiębiorcą powinien podać prawidłowy NIP i dane przedsiębiorstwa podczas składania Zamówienia.
10. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta błędnych danych do dokumentu sprzedaży w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów podatkowych.

 

§7. DOSTAWA TOWARÓW

1. Towary dostarczane są w sposób wskazany podczas składania Zamówienia.
2. Towary mogą być dostarczane przesyłką kurierską, paletową, transportem specjalistycznym lub w inny uzgodniony sposób.
3. Moduły fotowoltaiczne, pompy ciepła, urządzenia klimatyzacyjne oraz inne Towary wielkogabarytowe mogą wymagać transportu paletowego.
4. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość dojazdu pojazdu przewoźnika do wskazanego miejsca dostawy.
5. Standardowa dostawa nie obejmuje:
   a) wniesienia Towaru,
   b) transportu Towaru wewnątrz budynku,
   c) wniesienia na piętro,
   d) transportu na dach,
   e) transportu do miejsca montażu,
   f) rozładunku przy użyciu specjalistycznego sprzętu Klienta,
   g) montażu lub uruchomienia,

chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

6. Klient powinien zapewnić osobę uprawnioną do odbioru Towaru.
7. Termin dostawy wskazany w Sklepie jest terminem przewidywanym, chyba że wyraźnie określono go jako gwarantowany.
8. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
9. W przypadku Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

 

§8. ODBIÓR PRZESYŁKI I SZKODY TRANSPORTOWE

1. Klient powinien przy odbiorze przesyłki sprawdzić jej stan zewnętrzny.
2. Szczególną uwagę należy zwrócić na:
   a) rozerwane opakowanie,
   b) wgniecenia,
   c) ślady uderzeń,
   d) uszkodzenie palety,
   e) zerwane folie lub taśmy,
   f) uszkodzenia narożników,
   g) widoczne uszkodzenia modułów fotowoltaicznych lub urządzeń.
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zaleca się:
   a) wykonanie zdjęć przesyłki przed jej rozpakowaniem,
   b) wykonanie zdjęć uszkodzenia,
   c) zgłoszenie zastrzeżeń przewoźnikowi,
   d) sporządzenie protokołu szkody,
   e) zachowanie opakowania, palety i zabezpieczeń,
   f) niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
4. Brak protokołu szkody nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw Konsumenta.
5. Protokół szkody, dokumentacja fotograficzna oraz zachowanie opakowania mogą mieć istotne znaczenie dowodowe przy ustalaniu czasu i przyczyny powstania uszkodzenia.
6. Klient nie powinien montować Towaru posiadającego widoczne uszkodzenia mogące wpływać na bezpieczeństwo lub prawidłowe działanie Towaru.
7. Zamontowanie Towaru mimo widocznego uszkodzenia może utrudnić ustalenie przyczyny późniejszej usterki.
8. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych nieprawidłowościach.

 

§9. MONTAŻ, INSTALACJA I URUCHOMIENIE TOWARÓW

1. Towary techniczne powinny być montowane zgodnie z:
   a) instrukcją producenta,
   b) dokumentacją techniczną,
   c) obowiązującymi przepisami,
   d) wymaganymi normami,
   e) zasadami wiedzy technicznej,
   f) zasadami sztuki instalacyjnej.
2. Jeżeli przepisy prawa lub wymagania producenta wymagają określonych kwalifikacji, uprawnień lub certyfikatów, montaż powinien zostać wykonany przez osobę lub podmiot spełniający te wymagania.
3. Dotyczy to w szczególności prac:
   a) elektrycznych,
   b) chłodniczych,
   c) związanych z fluorowanymi gazami cieplarnianymi,
   d) hydraulicznych,
   e) związanych z uruchamianiem urządzeń wymagających autoryzacji producenta.
4. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenie Towaru lub instalacji powstałe wskutek okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności:
   a) błędnego montażu,
   b) odwrotnej polaryzacji,
   c) przekroczenia dopuszczalnego napięcia lub prądu,
   d) niewłaściwego zabezpieczenia elektrycznego,
   e) braku lub wadliwego uziemienia,
   f) niewłaściwego wykonania instalacji hydraulicznej,
   g) niewłaściwego wykonania instalacji chłodniczej,
   h) nieprawidłowej próżni instalacji,
   i) niewłaściwej ilości czynnika chłodniczego,
   j) zastosowania niekompatybilnych urządzeń,
   k) błędnej konfiguracji urządzenia,
   l) ingerencji w oprogramowanie lub ustawienia serwisowe,
   m) nieautoryzowanej modyfikacji Towaru,
   n) użytkowania niezgodnego z instrukcją,
   o) braku wymaganych przeglądów lub konserwacji,

jeżeli dana okoliczność była przyczyną uszkodzenia.

5. Sprzedawca nie odpowiada za działania lub zaniechania Instalatora wybranego samodzielnie przez Klienta.
6. Instalator niezależny od Sprzedawcy nie jest przedstawicielem, pracownikiem ani podwykonawcą Sprzedawcy wyłącznie z tego powodu, że montuje Towar zakupiony w Sklepie.
7. Klient powinien zachować dokumentację dotyczącą montażu i uruchomienia Towaru.
8. W przypadku urządzeń posiadających numery seryjne zaleca się udokumentowanie numeru seryjnego przed montażem.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ustawowych praw Konsumenta w przypadku braku zgodności Towaru z umową, za który zgodnie z prawem odpowiada Sprzedawca.

 

§10. URZĄDZENIA KLIMATYZACYJNE, POMPY CIEPŁA I F-GAZY

1. Sprzedaż niektórych urządzeń klimatyzacyjnych, chłodniczych i pomp ciepła podlega szczególnym przepisom dotyczącym fluorowanych gazów cieplarnianych.
2. W przypadku urządzeń niehermetycznie zamkniętych, napełnionych fluorowanymi gazami cieplarnianymi, Sprzedawca może wymagać od Klienta przedstawienia informacji, oświadczeń lub dokumentów potwierdzających spełnienie warunków sprzedaży określonych przepisami prawa.
3. W szczególności Sprzedawca może wymagać wykazania, że instalacja urządzenia zostanie wykonana przez podmiot posiadający wymagane prawem certyfikaty lub uprawnienia.
4. Brak przekazania wymaganych informacji lub dokumentów może skutkować odmową zawarcia Umowy sprzedaży lub odmową wydania urządzenia, jeżeli sprzedaż bez ich uzyskania byłaby niezgodna z prawem.
5. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe informacje dotyczące podmiotu wykonującego instalację.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość składanych oświadczeń i przekazywanych dokumentów.
7. Sprzedawca może przechowywać dokumentację dotyczącą sprzedaży urządzeń objętych szczególnymi obowiązkami przez okres wymagany przepisami prawa.
8. Zakup urządzenia nie oznacza, że Klient jest uprawniony do samodzielnego wykonywania czynności wymagających certyfikatów lub kwalifikacji.
9. Sprzedawca nie odpowiada za wykonanie przez Klienta lub osobę trzecią czynności z naruszeniem przepisów dotyczących fluorowanych gazów cieplarnianych.
10. Sprzedawca może odmówić realizacji instrukcji Klienta, jeżeli jej wykonanie prowadziłoby do naruszenia obowiązujących przepisów.

 

§11. INSTALACJE FOTOWOLTAICZNE, FALOWNIKI I MAGAZYNY ENERGII

1. Komponenty instalacji fotowoltaicznych powinny być dobierane z uwzględnieniem parametrów całej instalacji.
2. W szczególności Klient lub jego Instalator powinien zweryfikować:
   a) maksymalne napięcie wejściowe falownika,
   b) zakres napięcia MPPT,
   c) maksymalny prąd wejściowy,
   d) prąd zwarciowy modułów,
   e) liczbę modułów w stringu,
   f) wpływ temperatury na napięcie modułów,
   g) kompatybilność magazynu energii i falownika,
   h) kompatybilność systemów komunikacji i sterowania,
   i) wymagane zabezpieczenia.
3. Sprzedawca nie odpowiada za przekroczenie parametrów dopuszczalnych urządzenia wynikające z błędnego projektu lub montażu wykonanego przez Klienta lub niezależnego Instalatora.
4. Sam fakt fizycznej możliwości połączenia urządzeń nie oznacza ich kompatybilności technicznej lub programowej.
5. Aktualizacja oprogramowania producenta, zmiana list kompatybilności lub zmiana wymagań producenta po zawarciu Umowy sprzedaży podlega ocenie zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami konkretnego Towaru.
6. Magazyny energii i akumulatory powinny być przechowywane, instalowane i użytkowane zgodnie z wymaganiami producenta dotyczącymi temperatury, wilgotności, wentylacji, poziomu naładowania i bezpieczeństwa.
7. Klient nie powinien samodzielnie otwierać obudów urządzeń ani ingerować w elementy oznaczone jako serwisowe, jeżeli nie posiada wymaganych kwalifikacji lub upoważnienia.

 

§12. USŁUGA MONTAŻU OFEROWANA PRZEZ SPRZEDAWCĘ

1. Sprzedawca może umożliwić wykonanie montażu Towarów zakupionych w Sklepie, w szczególności:
   a) klimatyzacji,
   b) instalacji fotowoltaicznych,
   c) pomp ciepła.
2. Zakup Towaru nie oznacza automatycznego zawarcia umowy o wykonanie montażu.
3. Usługa montażu wymaga wcześniejszego zgłoszenia się do Sprzedawcy oraz indywidualnego uzgodnienia zakresu prac.
4. Sprzedawca może uzależnić przygotowanie oferty montażu od przeprowadzenia wizji lokalnej.
5. Wizja lokalna służy ocenie warunków technicznych, zakresu prac oraz materiałów niezbędnych do realizacji instalacji.
6. Każda instalacja posiada indywidualne warunki techniczne. Z tego względu Sprzedawca nie określa jednej, odgórnej ceny montażu.
7. Cena montażu ustalana jest indywidualnie po analizie zakresu prac oraz, jeżeli jest to wymagane, po przeprowadzeniu wizji lokalnej.
8. Cena Towaru wskazana w Sklepie nie obejmuje:
   a) montażu,
   b) uruchomienia,
   c) wizji lokalnej,
   d) dodatkowych materiałów instalacyjnych,
   e) prac budowlanych,
   f) prac dekarskich,
   g) prac elektrycznych,
   h) prac hydraulicznych,
   i) prac chłodniczych,

chyba że opis oferty lub odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.

9. Zakres i cena usługi montażu mogą zostać określone w odrębnej ofercie, kosztorysie, zamówieniu lub umowie.
10. W przypadku ujawnienia podczas prac warunków technicznych, których nie można było racjonalnie stwierdzić wcześniej, konieczność wykonania prac dodatkowych wymaga uzgodnienia z Klientem, z zastrzeżeniem czynności niezbędnych do zabezpieczenia osób lub mienia.

 

§13. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami prawa, ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
3. W celu odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4. Oświadczenie może zostać przesłane:
   a) pocztą elektroniczną na adres sukalskij@ogrzejmyto.pl,
   b) pisemnie na adres Sprzedawcy,
   c) za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy udostępnionej w Sklepie – jeżeli funkcja taka jest dostępna.
5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Jeżeli oświadczenie zostało złożone za pomocą udostępnionej przez Sprzedawcę funkcji elektronicznej, Sprzedawca przesyła potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku.
8. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru.
9. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
10. W przypadku Towarów, które ze względu na charakter, wagę lub gabaryty nie mogą zostać zwrócone zwykłą przesyłką pocztową, Klient ponosi bezpośredni koszt ich zwrotu.
11. Dotyczy to w szczególności modułów fotowoltaicznych, pomp ciepła, jednostek klimatyzacyjnych, magazynów energii oraz Towarów dostarczanych na paletach.
12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
13. W zależności od okoliczności zmniejszenie wartości Towaru może wynikać w szczególności z:
    a) montażu Towaru,
    b) podłączenia Towaru do instalacji,
    c) uruchomienia Towaru w zakresie wykraczającym poza konieczne sprawdzenie,
    d) wykonania otworów montażowych,
    e) obcięcia przewodów,
    f) usunięcia elementów ochronnych,
    g) trwałego zabrudzenia,
    h) zarysowania,
    i) uszkodzenia obudowy,
    j) wprowadzenia zmian w konfiguracji serwisowej,
    k) uszkodzenia opakowania wykraczającego poza konieczne otwarcie Towaru.
14. Sprzedawca jest uprawniony do oceny zmniejszenia wartości zwróconego Towaru na podstawie rzeczywistego stanu Towaru i okoliczności konkretnego przypadku.
15. Samo otwarcie opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
16. Sprzedawca zwraca należne płatności w terminie i na zasadach określonych przepisami prawa.
17. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
18. Zwrot kosztu pierwotnej dostawy następuje do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
19. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
20. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki tego wyjątku.
21. Sam dobór standardowych Towarów z oferty Sklepu do zestawu nie oznacza automatycznie, że zestaw stanowi Towar wykonany według specyfikacji Konsumenta.

 

§14. REKLAMACJE KONSUMENTÓW

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
   a) pocztą elektroniczną na adres sukalskij@ogrzejmyto.pl,
   b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie:
   a) danych Klienta,
   b) numeru Zamówienia,
   c) nazwy i modelu Towaru,
   d) numeru seryjnego Towaru, jeżeli występuje,
   e) opisu stwierdzonego problemu,
   f) okoliczności ujawnienia problemu,
   g) żądania Klienta.
4. Jeżeli charakter problemu na to pozwala, zaleca się dołączenie dokumentacji zdjęciowej lub filmowej.
5. Zalecenia określone w ust. 3 i 4 nie stanowią warunku skutecznego złożenia reklamacji przez Konsumenta.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga zbadania Towaru, Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
8. W przypadku urządzeń zamontowanych Sprzedawca może zwrócić się o przekazanie dokumentacji dotyczącej montażu, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia przyczyny zgłoszonego problemu.
9. Sprzedawca może zwrócić się w szczególności o:
   a) protokół uruchomienia,
   b) dane Instalatora,
   c) dokumentację zdjęciową instalacji,
   d) schemat instalacji,
   e) wyniki pomiarów,
   f) kody błędów,
   g) logi urządzenia,
   h) informacje o konfiguracji systemu.
10. Brak dokumentów, których Konsument nie ma obowiązku posiadać, nie powoduje automatycznej utraty ustawowych uprawnień.
11. Sprzedawca jest uprawniony do ustalenia przyczyny nieprawidłowego działania Towaru.
12. Jeżeli ustalono, że problem wynika wyłącznie z nieprawidłowego montażu, konfiguracji, użytkowania lub działania osoby trzeciej, a Towar jest zgodny z umową, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za taki problem na podstawie przepisów o niezgodności Towaru z umową.
13. Sprzedawca nie ma obowiązku pokrywania kosztów usług lub prac osób trzecich, które nie wynikają z ustawowych obowiązków Sprzedawcy.
14. Klient nie powinien zlecać na koszt Sprzedawcy naprawy, demontażu, montażu lub innych prac osobie trzeciej bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą, oczekując automatycznego zwrotu takich kosztów.
15. Postanowienie ust. 14 nie wyłącza roszczeń przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
16. Szczegółowe uprawnienia Konsumenta w przypadku braku zgodności Towaru z umową wynikają z ustawy o prawach konsumenta.

 

§15. GWARANCJA PRODUCENTA LUB INNEGO GWARANTA

1. Niektóre Towary mogą być objęte dobrowolną gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub innego gwaranta.
2. Sprzedawca jest gwarantem wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie udzielił własnej gwarancji.
3. Zakres, czas trwania i warunki gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne.
4. Gwarant może określić wymagania dotyczące:
   a) sposobu montażu,
   b) kwalifikacji Instalatora,
   c) pierwszego uruchomienia,
   d) rejestracji urządzenia,
   e) przeglądów okresowych,
   f) dokumentacji serwisowej.
5. Klient powinien zapoznać się z warunkami gwarancji dotyczącymi zakupionego Towaru.
6. Sprzedawca nie odpowiada za utratę uprawnień wynikających z dobrowolnej gwarancji producenta, jeżeli utrata ta nastąpiła wskutek działania lub zaniechania Klienta albo niezależnego Instalatora i wynika z warunków gwarancji.
7. Skorzystanie z gwarancji nie wpływa na ustawowe uprawnienia Konsumenta wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

 

§16. SPRZEDAŻ B2B – SZCZEGÓLNE ZASADY DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju.
4. Przedsiębiorca zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych brakach, uszkodzeniach lub innych nieprawidłowościach.
5. Przedsiębiorca dokonujący zawodowo montażu instalacji OZE, instalacji elektrycznych, klimatyzacji, pomp ciepła lub urządzeń technicznych uznawany jest za podmiot posiadający profesjonalną wiedzę w zakresie prowadzonej działalności.
6. Przedsiębiorca odpowiada za prawidłowy dobór Towarów do wykonywanej przez siebie instalacji, chyba że Sprzedawca zobowiązał się w odrębnej umowie do wykonania profesjonalnego projektu lub doboru.
7. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści.
8. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za:
   a) przestój instalacji,
   b) utratę kontraktu,
   c) utratę klienta,
   d) utratę przychodu lub zysku,
   e) kary umowne nałożone na Przedsiębiorcę przez jego kontrahenta,
   f) koszty przestoju ekipy montażowej,
   g) koszty dojazdu ekipy montażowej,
   h) koszty noclegu,
   i) koszty wynajmu sprzętu, rusztowań lub podnośników,
   j) koszty demontażu i ponownego montażu wykonanych bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą,
   k) szkody pośrednie i następcze,

chyba że wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Przedsiębiorca nie jest uprawniony do samodzielnego obciążenia Sprzedawcy kosztami prac osób trzecich bez uprzedniego uzgodnienia zakresu i kosztów ze Sprzedawcą.
10. W zakresie dopuszczalnym przez prawo łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy związana z danym Towarem ograniczona jest do wartości netto Towaru, którego dotyczy roszczenie.
11. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w którym zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami odpowiedzialności nie można wyłączyć lub ograniczyć.
12. Przedsiębiorca odpowiada za prawidłowe przechowywanie Towaru po jego odbiorze.
13. W szczególności Przedsiębiorca powinien przestrzegać wymagań producenta dotyczących temperatury, wilgotności, sposobu składowania i transportu Towaru.
14. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy prawa dopuszczają takie ustalenie.

 

§17. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW

1. Towary powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem i instrukcjami producenta.
2. Klient zobowiązany jest zapoznać się z ostrzeżeniami i informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.
3. Klient nie powinien używać Towaru posiadającego uszkodzenie mogące wpływać na bezpieczeństwo.
4. W przypadku podejrzenia, że Towar może stwarzać zagrożenie, Klient powinien zaprzestać jego użytkowania i skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. Klient nie powinien usuwać oznaczeń identyfikacyjnych, tabliczek znamionowych ani numerów seryjnych Towaru.
6. Informacje dotyczące producenta, importera lub podmiotu odpowiedzialnego oraz wymagane informacje dotyczące bezpieczeństwa udostępniane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w sprawie bezpieczeństwa Towaru, wycofania produktu, ostrzeżenia producenta lub akcji naprawczej.

 

§18. KONTO KLIENTA I USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sklep może umożliwiać Klientowi utworzenie Konta Klienta.
2. Utworzenie Konta jest dobrowolne, chyba że konkretna funkcjonalność Sklepu wymaga jego posiadania.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia Konta.
4. Usługa prowadzenia Konta świadczona jest nieodpłatnie.
5. Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe do Konta.
6. Klient nie powinien udostępniać hasła osobom nieuprawnionym.
7. Klient może zażądać usunięcia Konta.
8. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku jego wykorzystywania z naruszeniem prawa, Regulaminu lub bezpieczeństwa Sklepu, po zastosowaniu zasad wymaganych obowiązującymi przepisami.
9. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres sukalskij@ogrzejmyto.pl.

 

§19. OPINIE O TOWARACH

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje o stosowanym sposobie weryfikacji opinii.
2. Informacja o sposobie weryfikacji opinii może być udostępniona przy systemie opinii.
3. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych.
4. Zabronione jest publikowanie opinii zawierających w szczególności:
   a) dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
   b) treści naruszające prawa osób trzecich,
   c) spam,
   d) treści reklamowe niezwiązane z Towarem,
   e) złośliwe oprogramowanie lub odnośniki do takich treści.
5. Sprzedawca może podejmować działania wobec treści bezprawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

 

§20. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności Sklepu.
4. Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji Zamówienia w zakresie niezbędnym do wykonania umowy lub realizacji obowiązków prawnych.

 

§21. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. W przypadku sporów, dla których nie utworzono właściwego sektorowego podmiotu, właściwym podmiotem może być Inspekcja Handlowa.
4. Sprzedawca nie zobowiązuje się na podstawie niniejszego Regulaminu do udziału w każdym postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu, chyba że taki obowiązek wynika z przepisów prawa lub Sprzedawca wyrazi zgodę w konkretnej sprawie.
5. Po powstaniu sporu konsumenckiego Sprzedawca przekazuje informacje wymagane przepisami dotyczącymi pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

 

§22. SIŁA WYŻSZA

1. W relacjach z Przedsiębiorcami Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie wykonania zobowiązania w zakresie spowodowanym zdarzeniem pozostającym poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy.
2. Za takie zdarzenia mogą zostać uznane w szczególności:
   a) klęski żywiołowe,
   b) pożary,
   c) powodzie,
   d) działania wojenne,
   e) zamieszki,
   f) długotrwałe awarie infrastruktury,
   g) cyberataki o znacznej skali,
   h) ograniczenia administracyjne,
   i) nadzwyczajne zakłócenia transportu,
   j) nadzwyczajne zakłócenia łańcucha dostaw.
3. Sprzedawca poinformuje o znanych mu okolicznościach mających istotny wpływ na realizację Zamówienia.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

§23. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do Umów sprzedaży stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
   a) Kodeks cywilny,
   b) ustawa o prawach konsumenta,
   c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych,
   e) przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów,
   f) przepisy dotyczące fluorowanych gazów cieplarnianych,
   g) właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany orzecznictwa lub praktyki właściwych organów mającej wpływ na działalność Sklepu,
   c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
   d) zmiany metod płatności,
   e) zmiany metod dostawy,
   f) zmiany zakresu działalności Sprzedawcy,
   g) konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów bezpieczeństwa.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
5. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły zmiana Regulaminu odbywa się z zachowaniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 13 lipca 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

OGRZEJMY TO JAKUB SUKALSKI
ul. Na Belfort 63
87-301 Szabda
e-mail: sukalskij@ogrzejmyto.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

..............................................................................

..............................................................................

Numer Zamówienia:

..............................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru:

..............................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

..............................................................................

Adres Konsumenta:

..............................................................................

Adres e-mail:

..............................................................................

Data:

..............................................................................

Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku formularza papierowego:

..............................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.